İade ve Cayma Hakkı

Programı beğenmezseniz ödediğiniz bedeli geri alırsınız. Bu sayfa nasıl olduğunu anlatır.

14 gün, koşulsuz

Ödemeyi yaptığınız, yani sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir ceza ödemeden cayabilir, ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.

Programa başlamış olmanız, videoları izlemiş ya da Kimlik Defteri'ni indirmiş olmanız bu hakkı ortadan kaldırmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, anında ifa edilen elektronik hizmetlerde cayma hakkına istisna tanısa da biz bu istisnaya dayanmıyoruz: 14 gün boyunca iade koşulsuzdur.

Nasıl kullanılır: 14 gün dolmadan merhaba@yepyeniben.com adresine, ödeme yaptığınız hesabın e-posta adresinden "iade istiyorum" demeniz yeterlidir. Üye alanındaki Mesajlarım bölümünden de yazabilirsiniz. Bildirimi 14 gün içinde göndermeniz yeterlidir; yanıtımızın bu süre içinde ulaşması gerekmez. Gerekçe sormayız.

Bedel ne zaman ve nasıl döner: Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kartın tamamına, sizden hiçbir masraf almadan iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İadeden sonra: Programa erişiminiz ve program e-postaları sona erer. Hesabınız kapanmaz; dilerseniz silinmesini ayrıca isteyebilirsiniz (Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni, /gizlilik).

Cayma bildirimi için örnek metin

Kendi cümlelerinizle yazmanız da yeterlidir. Dilerseniz şu metni kullanabilirsiniz:

"Yepyeniben.com dikkatine. ... tarihinde satın aldığım Sigarasız Yepyeni Ben programına ilişkin sözleşmeden cayıyorum ve ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Ad soyad: ... Hesap e-postası: ... Tarih: ..."

Satıcı bilgileri

Unvan: Yepyeniben.com Kuruluş yeri: Amerika Birleşik Devletleri E-posta: merhaba@yepyeniben.com Web sitesi: yepyeniben.com Satıcı'nın açık adres ve telefon bilgisini merhaba@yepyeniben.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.

Şikâyet ve başvuru

Bir sorununuz olduğunda önce merhaba@yepyeniben.com adresine yazın; çözmek için elimizden geleni yaparız.

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden de yapılabilir.